Regulamin

Wersja 2.0 · Obowiązuje od 13.05.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.icco.pl (dalej: „Sklep„).
  2. Sklep prowadzi MWood Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zapolicach (98-161), ul. Spacerowa 1C, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000721445, posiadająca NIP: 8291742643, REGON: 369643781, o kapitale zakładowym 6 000 zł (dalej: „Sprzedawca„).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • adres korespondencyjny: ul. Spacerowa 1C, 98-161 Zapolice
    • adres poczty elektronicznej: office@icco.pl
    • numer telefonu: +48 501 382 035 (czynny w dni robocze w godzinach 9:00–17:00)
    • rachunek bankowy: 19 1090 2705 0000 0001 3602 6295
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem icco.pl/regulamin w sposób umożliwiający Klientowi jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.
  5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – MWood Sp. z o.o. z danymi wskazanymi w § 1 ust. 2.
  2. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.icco.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje sprzedaż Towarów.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (dalej: „PPK„) – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani PPK, zawierający Umowę Sprzedaży w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, mającą dla niego charakter zawodowy.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności meble drewniane (łóżka, stoły, szafki nocne).
  8. Towar na zamówienie – Towar wytwarzany przez Sprzedawcę według specyfikacji Klienta (wybór rozmiaru, koloru wykończenia, materiału) służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, o cechach skonfigurowanych każdorazowo przez Klienta przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Towarami na zamówienie są w szczególności łóżka oraz stoły dostępne w Sklepie. Towar gotowy do wysyłki bez konfiguracji nie stanowi Towaru na zamówienie.
  9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu (art. 535 Kodeksu cywilnego w zw. z art. 2 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów oraz pozostałe warunki transakcji.
  11. Konto – indywidualny zbiór zasobów Klienta utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji, oznaczony loginem i zabezpieczony hasłem, umożliwiający Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu (historia zamówień, zapisane adresy dostawy).
  12. Cena – wartość Towaru wyrażona w złotych polskich, brutto (zawierająca podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
  13. Najniższa cena z 30 dni – najniższa cena Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, prezentowana zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Omnibus).
  14. UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  15. KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
  17. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
  18. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    1. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies (np. Chrome 110+, Firefox 110+, Safari 16+, Edge 110+);
    2. aktywne konto poczty elektronicznej;
    3. w przypadku składania Zamówienia – włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka.
  2. Klient zobowiązany jest do:
    1. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich;
    2. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną);
    3. niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu (m.in. ataki, podszywanie się, zautomatyzowane scrapowanie z naruszeniem regulaminu).
  3. Sprzedawca zastrzega prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji, o czym poinformuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
  4. Korzystanie ze Sklepu wiąże się ze standardowymi zagrożeniami transmisji danych w sieci publicznej. Sprzedawca stosuje szyfrowanie SSL/TLS oraz wskazane w Polityce prywatności środki ochrony danych.

§ 4. Konto Klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. prowadzenie Konta Klienta;
    2. udostępnianie formularza Zamówienia;
    3. udostępnianie formularza kontaktowego;
    4. dostarczanie newslettera – na podstawie odrębnej zgody;
    5. zamieszczanie opinii o Towarach – na zasadach określonych w § 11.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta.
  3. Aby założyć Konto, Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając adres e-mail i hasło, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez wysłanie żądania jego usunięcia na adres office@icco.pl lub za pomocą funkcji „Usuń konto” dostępnej w panelu Klienta. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa (m.in. księgowych, podatkowych, dochodzenia roszczeń).
  5. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności w razie dostarczania treści bezprawnych, prób ingerencji w infrastrukturę Sklepu lub wielokrotnego składania Zamówień bez ich opłacania.

§ 5. Towary, ceny i informacje o produkcie

  1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, wyprodukowane przez Sprzedawcę z drewna litego (dąb, jesion, sosna) lub z legalnych źródeł surowca.
  2. Opisy Towarów, fotografie oraz specyfikacje techniczne mają charakter informacyjny. Kolory i odcienie drewna mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach z uwagi na naturalne właściwości materiału, parametry urządzenia odbiorczego i warunki oświetleniowe – nie stanowi to wady Towaru.
  3. Cena. Przy każdym Towarze podana jest jego Cena – wartość brutto wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
  4. Najniższa cena z 30 dni. W przypadku ogłoszenia obniżki Ceny, Sprzedawca prezentuje obok Ceny promocyjnej informację o najniższej Cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa Cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. Brak personalizacji cen. Sprzedawca oświadcza, że nie stosuje indywidualnego dostosowania Cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (art. 12 ust. 1 pkt 5a UPK). Wszyscy Klienci widzą tę samą Cenę w danym momencie, z zastrzeżeniem kodów rabatowych i promocji o powszechnie dostępnych zasadach uczestnictwa.
  6. Towary na zamówienie. Część Towarów oferowanych w Sklepie (w szczególności łóżka i stoły) jest wytwarzana według specyfikacji wskazanej przez Klienta (rozmiar, kolor wykończenia). Informacja o tym, że dany Towar jest Towarem na zamówienie, znajduje się na karcie produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia. Konsekwencją kwalifikacji Towaru jako Towar na zamówienie jest wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK – patrz § 9 ust. 5.
  7. Czas realizacji Zamówienia jest podawany na karcie każdego Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia. Maksymalny czas realizacji wynosi 20 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży lub – w przypadku przedpłaty – od dnia zaksięgowania wpłaty.
  8. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 KC, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 KC.

§ 6. Składanie i realizacja Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem czasu niezbędnego na konserwację Sklepu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. wybiera Towar (w przypadku Towarów wielowariantowych konfiguruje rozmiar, kolor, wykończenie);
    2. dodaje Towar do koszyka;
    3. wskazuje dane do dostawy i fakturowania;
    4. wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności;
    5. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w którym wskazane są: główne cechy Towaru, łączna Cena z podatkami, koszt dostawy, sposób i termin zapłaty, sposób i termin spełnienia świadczenia, informacja o prawie odstąpienia (lub jego wyłączeniu w przypadku Towarów na zamówienie);
    6. akceptuje Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności;
    7. klika przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – z chwilą jego kliknięcia Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży (art. 17 ust. 3 UPK).
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi przyjęcia oferty.
  4. Sprzedawca przyjmuje Zamówienie do realizacji wysyłając Klientowi odrębną wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  5. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku (e-mail) najpóźniej w chwili dostawy Towaru. Potwierdzenie zawiera informacje wymagane przez art. 12 ust. 1 UPK, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w następujących przypadkach:
    1. podanie przez Klienta niekompletnych, nieprawdziwych lub błędnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, mimo wezwania do ich uzupełnienia;
    2. brak zapłaty Ceny w przypadku wyboru płatności przedpłatą w terminie wskazanym w § 8 ust. 4;
    3. niedostępność Towaru – w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wpłacone środki, chyba że Klient zgodzi się na zmianę warunków Zamówienia.
  7. Klient może modyfikować lub anulować Zamówienie do chwili przyjęcia go do realizacji przez Sprzedawcę, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mailową lub telefoniczną. Po przyjęciu do realizacji modyfikacja jest możliwa tylko za zgodą Sprzedawcy, w szczególności jeśli produkcja Towaru na zamówienie nie została jeszcze rozpoczęta.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawę realizuje firma spedycyjna GEODIS POLAND Sp. z o.o. specjalizująca się w transporcie mebli wielkogabarytowych.
  3. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia w podsumowaniu koszyka i zależy od wagi, gabarytów oraz adresu dostawy. Klient ponosi koszt dostawy, chyba że Sprzedawca w warunkach promocji wskazał inaczej.
  4. Termin dostawy:
    1. realizacja Zamówienia (kompletowanie, produkcja Towaru na zamówienie, przygotowanie do wysyłki): do 20 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży lub zaksięgowania przedpłaty;
    2. przewóz przez spedytora: zwykle 1–3 dni robocze na terenie RP od dnia wydania Towaru przewoźnikowi;
    3. terminy te są maksymalne – w wielu przypadkach Sprzedawca realizuje Zamówienie szybciej.
  5. Wydanie Towaru. Towar uznaje się za wydany Klientowi z chwilą jego pokwitowanego odbioru od przewoźnika. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i PPK z chwilą wydania Towaru zgodnie ze zdaniem poprzednim (art. 548 § 3 KC), a na Przedsiębiorcę – z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (art. 544 KC).
  6. Postępowanie przy odbiorze. Klient powinien sprawdzić Towar w obecności kuriera. W razie stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub Towaru, Klient ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta i PPK uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową (§ 10), ułatwia jednak dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
  7. W razie odmowy odbioru Towaru bez uzasadnionej przyczyny po jego prawidłowym dostarczeniu, Sprzedawca może obciążyć Klienta-Przedsiębiorcę faktycznymi kosztami zwrotu Towaru do siedziby Sprzedawcy. W stosunku do Konsumenta i PPK uprawnienie do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone na zasadach z § 9.

§ 8. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 19 1090 2705 0000 0001 3602 6295 (ING Bank Śląski);
    2. Klarna – płatność natychmiastowa lub odroczona „Kup teraz, zapłać później” – świadczona przez Klarna Bank AB (publ.) z siedzibą w Szwecji na podstawie odrębnego regulaminu Klarna dostępnego pod adresem klarna.com;
    3. za pobraniem – płatność gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze Towaru.
  2. Wybór dostępnej metody płatności następuje na etapie składania Zamówienia.
  3. Cena jest płatna jednorazowo w pełnej wysokości, z zastrzeżeniem dostępnych opcji ratalnych oferowanych przez Klarna na warunkach jej regulaminu.
  4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta drogą e-mailową. Termin może zostać przedłużony za zgodą Sprzedawcy.
  5. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili składania Zamówienia, na podane przez Klienta dane (w tym NIP w przypadku zakupu na firmę). Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej (PDF) na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę akceptując Regulamin.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

  1. Konsumentowi i PPK przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub PPK albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (art. 27 UPK).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub PPK składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres office@icco.pl;
    2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: MWood Sp. z o.o., ul. Spacerowa 1C, 98-161 Zapolice;
    3. na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (jest to wzór odpowiadający Załącznikowi nr 2 do UPK – jego użycie jest dobrowolne).

    Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia drogą elektroniczną.

  3. Zwrot Towaru. W razie odstąpienia od umowy Konsument lub PPK ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem (art. 34 ust. 1 UPK).
  4. Koszty zwrotu. Konsument oraz PPK ponoszą tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (art. 34 ust. 2 UPK). Z uwagi na charakter Towarów (meble wielkogabarytowe niemożliwe do odesłania w zwykły sposób pocztą), Sprzedawca informuje, że szacunkowy koszt zwrotu przez wyspecjalizowanego przewoźnika może wynieść od kilkuset do około 1 500 zł, w zależności od gabarytów Towaru i odległości – ostateczny koszt zależy od wybranego przewoźnika i ustaleń z nim. Konsument lub PPK może zorganizować zwrot we własnym zakresie.
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia – Towary na zamówienie. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi ani PPK w odniesieniu do Towarów na zamówienie, tj. Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub PPK albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK). Dotyczy to w szczególności łóżek oraz stołów, których wymiary, kolor wykończenia lub materiał Klient samodzielnie konfiguruje w trakcie składania Zamówienia. Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana na karcie produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Złożenie Zamówienia na Towar na zamówienie po zapoznaniu się z tą informacją oznacza, że Konsument lub PPK przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
  6. Skutki odstąpienia. W razie skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą (art. 31 UPK). Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PPK o odstąpieniu, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę (art. 33 UPK).
  7. Sposób zwrotu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PPK, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (art. 32 ust. 2 UPK).
  8. Wstrzymanie zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PPK dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 UPK).
  9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości. Konsument oraz PPK ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 UPK).
  10. Brak prawa odstąpienia dla Przedsiębiorcy. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą w rozumieniu § 2 ust. 6 Regulaminu.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży (reklamacje Konsumenta i PPK)

  1. Do umów sprzedaży zawartych z Konsumentem lub PPK po 1 stycznia 2023 r. mają zastosowanie przepisy rozdziału 5a UPK (art. 43a–43g), regulujące odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży. Przepisy księgi trzeciej tytułu XI działu II Kodeksu cywilnego (rękojmia) nie mają zastosowania do umów z Konsumentem i PPK (art. 43a ust. 1 UPK).
  2. Zgodność Towaru z Umową. Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub PPK, o którym powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował. Ponadto Towar musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju; występować w takiej ilości i mieć takie cechy (w tym trwałość i bezpieczeństwo) jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i jakich Konsument lub PPK może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy; być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać; być takiej samej jakości jak próbka lub wzór (art. 43b UPK).
  3. Okres odpowiedzialności. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności (art. 43c ust. 1 UPK).
  4. Hierarchia uprawnień Konsumenta i PPK:
    1. Pierwsza kolejność – naprawa lub wymiana. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument lub PPK może żądać jego naprawy lub wymiany (art. 43d ust. 1 UPK). Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądano naprawy, lub naprawy, gdy żądano wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta lub PPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności (art. 43d ust. 2 UPK).

      Naprawy lub wymiany Sprzedawca dokonuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta lub PPK o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PPK. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca (art. 43d ust. 4 UPK).

    2. Druga kolejność – obniżenie ceny lub odstąpienie. Konsument lub PPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
      • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności;
      • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w terminie albo wbrew wymaganiom z art. 43d ust. 4–6 UPK;
      • brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności;
      • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania ze środków z art. 43d UPK;
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PPK (art. 43e ust. 1 UPK).

      Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 43e ust. 2–3 UPK).

      Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny (art. 43e ust. 4 UPK).

  5. Powstrzymanie się z zapłatą. Konsument lub PPK może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z art. 43d i 43e UPK (art. 43f UPK).
  6. Zgłaszanie reklamacji. Reklamację należy zgłosić:
    • drogą elektroniczną na adres office@icco.pl, w tytule wpisując „Reklamacja”, lub
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: MWood Sp. z o.o., ul. Spacerowa 1C, 98-161 Zapolice.

    Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis braku zgodności (czas i okoliczności jego ujawnienia), żądanie Konsumenta lub PPK (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.

  7. Termin rozpatrzenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w sposób trwały (na piśmie lub na innym trwałym nośniku) (art. 7a UPK). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  8. Koszty udostępnienia Towaru. Konsument lub PPK udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta lub PPK na swój koszt (art. 43d ust. 5 UPK).
  9. Gwarancja. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową, Sprzedawca może udzielić gwarancji na wybrane Towary, na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru. Udzielenie gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i PPK z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową (art. 43g ust. 1 UPK).

§ 11. Opinie o Towarach

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii i ocen dotyczących Towarów oferowanych w Sklepie.
  2. Weryfikacja autentyczności opinii. Sprzedawca informuje, że nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli lub używali Towaru. Oznacza to, że opinie mogą pochodzić od osób, które nie dokonały zakupu w Sklepie. Sprzedawca rozważa wprowadzenie mechanizmu weryfikacji opinii (np. potwierdzenia zakupu na podstawie numeru Zamówienia) – do czasu jego wdrożenia obowiązuje niniejsza informacja, zgodnie z art. 7 ust. 1 pkt 23a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  3. Moderacja. Sprzedawca zastrzega prawo do usunięcia lub odmowy publikacji opinii, która:
    1. zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie;
    2. zawiera spam, reklamę, linki do stron trzecich;
    3. nie odnosi się do Towaru (komentarze polityczne, prywatne porachunki itp.);
    4. zawiera dane osobowe osób trzecich.

    Każde usunięcie opinii jest uzasadnione, a autor opinii może odwołać się od decyzji o usunięciu zgodnie z procedurą z § 12 ust. 4.

  4. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że:
    1. opinia jest jego własnym, prawdziwym wyrażeniem stanowiska;
    2. udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na publikację opinii w Sklepie oraz w materiałach marketingowych Sprzedawcy w zakresie związanym z prezentacją Towaru;
    3. opinia nie narusza praw osób trzecich.

§ 12. Punkt kontaktowy i zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

  1. Pojedynczy elektroniczny punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 DSA:
    • e-mail: office@icco.pl
    • język komunikacji: polski lub angielski.

    Punkt kontaktowy służy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usługi (Klientami i osobami trzecimi).

  2. Zgłaszanie nielegalnych treści (art. 16 DSA). Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treści dostępne w Sklepie (w szczególności opinie o Towarach), które uważa za nielegalne. Zgłoszenie należy wysłać na adres office@icco.pl z tytułem „Zgłoszenie nielegalnej treści – DSA art. 16″ i powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów uznania treści za nielegalne;
    2. dokładne wskazanie miejsca, w którym treść się znajduje (URL);
    3. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE);
    4. oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i przekazuje prawdziwe informacje.
  3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, w sposób niedyskryminujący, obiektywny i staranny, oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.
  4. Odwołanie. Klient, którego opinia została usunięta lub którego konto zostało zawieszone na podstawie zgłoszenia, może odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia, wysyłając odwołanie na adres office@icco.pl. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH);
    2. stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy WIIH;
    3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
    4. wniosek do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – uokik.gov.pl.
  2. Platforma ODR. Konsument ma także prawo skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR – Online Dispute Resolution) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. Platforma dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR: office@icco.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – MWood Sp. z o.o.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele, okresy retencji, odbiorcy danych, prawa osób, których dane dotyczą oraz informacje o transferze danych do państw trzecich – określa Polityka prywatności dostępna pod adresem icco.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka cookies (sekcja Polityki prywatności) oraz panel zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.

§ 15. Newsletter

  1. Klient może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe Sprzedawcy (w tym informacje o nowościach, promocjach, kolekcjach).
  2. Zgoda na newsletter jest wyrażana poprzez podanie adresu e-mail w formularzu newslettera oraz zaznaczenie checkboxa zgody. Zgoda obejmuje równocześnie przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną (art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) oraz wykorzystanie telekomunikacyjnego urządzenia końcowego do celów marketingu bezpośredniego (art. 398 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej).
  3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera, klikając link „Wypisz się” znajdujący się w każdej wiadomości newslettera lub wysyłając żądanie na adres office@icco.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

  1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami w rozumieniu § 2 ust. 6 Regulaminu (z wyłączeniem PPK).
  2. Wyłączenie rękojmi. Na podstawie art. 558 § 1 KC, w stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona, z zastrzeżeniem ust. 3.
  3. Wyłączenie z ust. 2:
    1. nie obejmuje sytuacji, w której Sprzedawca podstępnie zataił wadę – w takim przypadku odpowiedzialność z tytułu rękojmi nie może być wyłączona (art. 558 § 2 KC);
    2. nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu udzielonej gwarancji – jeżeli Sprzedawca jej udzielił.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności kontraktowej. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży ogranicza się do wysokości Ceny zapłaconej za Towar, którego dotyczy roszczenie. Ograniczenie to nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 KC).
  5. Przejście niebezpieczeństwa. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (art. 544 § 1 KC).
  6. Brak prawa odstąpienia. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.
  7. Sąd właściwy. Wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży z Przedsiębiorcą podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich właściwych dla siedziby Sprzedawcy.

§ 17. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu i Umowy Sprzedaży jest prawo polskie.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
  3. Spory wynikłe z Umowy Sprzedaży zawartej z Konsumentem lub PPK podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z poszanowaniem prawa Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym ze względu na miejsce jego zamieszkania.
  4. Spory z Przedsiębiorcami podlegają wyłącznej jurysdykcji sądu polskiego właściwego dla siedziby Sprzedawcy (§ 16 ust. 7).

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadkach uzasadnionych, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu;
    2. zmiany sposobu świadczenia usług w Sklepie spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi;
    3. zmiany zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu;
    4. zmiany danych Sprzedawcy lub kanałów kontaktu.
  2. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą e-mailową, co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
  3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia danej Umowy Sprzedaży.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta i PPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a takimi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
  2. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do egzekwowania w całości lub w części, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują moc obowiązującą. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa lub – jeżeli to możliwe – postanowienie najbardziej zbliżone celem do postanowienia nieważnego.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
    5. rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO);
    6. rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA);
    7. ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
    8. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
  4. Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu:
  5. Regulamin w obecnej wersji wchodzi w życie 13.05.2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje regulaminu sklepu icco.pl.